Política de privacidade · versão 1
Seus dados no ORDNER.
O que guardamos, para quê, com quem compartilhamos e como pedir para ver, corrigir ou apagar.
Fica só no WhatsApp
- O texto das conversas
- Seus contatos do celular
O ORDNER guarda
- De onde a pessoa veio
- O nome que ela deixou
- Se virou venda
Em poucas linhas
O ORDNER não guarda as suas conversas.
O texto das mensagens fica só no WhatsApp. Guardamos de onde cada contato veio, o nome que a pessoa deixou e se virou venda.
Não vendemos dados.
E não usamos cookies de propaganda ou de rastreamento nas páginas de links.
Peça o que precisar.
Para qualquer pedido sobre os seus dados, escreva para operacoes@cartella.com.br.
01
Quem somos
O ORDNER é uma ferramenta de rastreamento para negócio local: página de links que conta os toques, código de origem em cada conversa do WhatsApp, painel, contatos e vendas, avisos no celular. É um produto da Cartella, que responde por ele.
Existem dois papéis, e a diferença importa:
Quem usa o painel
O negócio e a equipe dele. Aqui o ORDNER é o controlador: decidimos como os dados da sua conta são tratados.
Os clientes do negócio
Quem toca na página de links ou deixa o nome nela. Aqui quem decide é o negócio, e o ORDNER trata os dados em nome dele, como operador. Se você é cliente de uma loja que usa o ORDNER, a loja é a primeira a quem pedir. Também atendemos você diretamente pelo e-mail desta página.
02
O que guardamos
Quem usa o painel
E-mail, nome, negócio a que pertence, papel na conta, preferências (cores, guia visto), data e hora dos acessos.
Do cadastro feito pela Cartella e do uso da ferramenta
Celular com avisos ligados
O endereço de entrega de avisos que o navegador gera e o nome do aparelho (por exemplo, "Android · Chrome").
Só quando você liga os avisos no app
Quem toca na página de links
Qual botão, de que canal veio (Meta Ads, Google Ads, Instagram...), o código da visita e a hora. Para não contar a mesma pessoa duas vezes no dia, guardamos um código embaralhado feito do endereço de internet e do navegador. O endereço de internet em si não fica guardado.
Do toque na página
Contato de um negócio
Nome, WhatsApp e e-mail quando a pessoa informa, as respostas que ela deu no formulário, de onde veio, em que pé está (novo, em conversa, venda, perdido) e o valor da venda.
Do formulário da página do negócio ou digitado pela equipe do negócio
Quem pede diagnóstico no site
Nome, WhatsApp, e-mail, nome da empresa e as respostas do formulário.
Do formulário do site do ORDNER
Contas de anúncio ligadas
Números por dia e por anúncio: nome do anúncio, investimento e conversas.
Da Meta ou do Google, só quando o negócio liga a conta
03
O que não guardamos
- O texto das conversas do WhatsApp.
- A lista de contatos do seu celular.
- Senhas. A entrada no painel é por link enviado ao seu e-mail.
- Dados de cartão.
- O endereço de internet de quem toca na página de links.
04
Para que usamos
Fazer a ferramenta funcionar
Mostrar no painel de onde vêm as conversas e as vendas, enviar o link de entrada, enviar os avisos que você ligou.
Execução do contrato · LGPD, art. 7º, VAvisos no celular
Só com a sua permissão, dada no próprio aparelho. Você desliga quando quiser, no app ou no navegador.
Consentimento · art. 7º, ISegurança e prevenção de abuso
Limitar tentativas de entrada e contar toques sem duplicar.
Legítimo interesse · art. 7º, IXResponder quem pediu diagnóstico
Entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail informados.
Procedimentos anteriores ao contrato, a pedido da pessoa · art. 7º, VObrigações legais
Guardar registros de acesso e documentos fiscais pelo prazo da lei.
Cumprimento de obrigação legal · art. 7º, IINão usamos os dados de um negócio para outro negócio, não montamos perfil de quem toca na página e não usamos os dados para anúncios.
05
Entrar com Google ou Facebook
Se você escolher entrar com Google ou com Facebook, recebemos dessa conta só o seu nome, o seu e-mail, a confirmação de que o e-mail é seu e o endereço da foto do perfil, que vem junto por padrão e não usamos. Usamos o e-mail para encontrar o acesso que a Cartella já criou para você. Esse botão não cria conta nova.
Não pedimos nem recebemos seus contatos, amigos, publicações, fotos ou mensagens. Para desligar essa ligação, remova o ORDNER nas configurações de segurança da sua conta Google ou do Facebook. Você continua podendo entrar pelo link no e-mail.
06
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados. Usamos empresas que guardam e entregam a ferramenta, sempre só com o necessário para o serviço delas:
Algumas dessas empresas guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue a LGPD (art. 33), com contratos que exigem proteção equivalente. Também podemos entregar dados quando uma autoridade pedir com base na lei.
07
Por quanto tempo
Enquanto usar+ até 90 dias
Dados da conta, toques e contatos: enquanto o negócio usar o ORDNER. Quando o contrato acaba, apagamos em até 90 dias.
7 dias
Avisos já entregues: apagados depois de 7 dias.
Até desligar
Aparelhos com avisos: até você desligar os avisos ou o navegador deixar de aceitá-los.
12 meses
Pedidos de diagnóstico: até 12 meses sem virar cliente, depois apagamos.
6 meses
Registros de acesso: 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet (art. 15).
08
Como protegemos
Cada negócio só vê o seu
A regra está no banco de dados, não só na tela.
Chaves em cofre separado
As chaves de acesso às contas de anúncio ficam num cofre separado, nunca junto dos dados.
Conexão segura
Tudo trafega com conexão segura (HTTPS).
Sem senha para vazar
A entrada é por link de uso único enviado ao e-mail.
Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e a ANPD, como manda a lei.
09
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles
- Correção de dados errados ou desatualizados
- Apagamento, bloqueio ou anonimização do que for desnecessário
- Cópia dos seus dados para levar a outro serviço
- Saber com quem compartilhamos
- Retirar o consentimento, como desligar os avisos
é o prazo para respondermos. Se não ficar satisfeito, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10
Como apagar os seus dados
Se você usa o painel
- Escreva para operacoes@cartella.com.br com o assunto "Apagar meus dados do ORDNER", a partir do e-mail que você usa para entrar.
- Confirmamos o pedido e apagamos o seu acesso e as suas preferências em até 15 dias. Os dados do negócio só são apagados a pedido do responsável pela conta.
Se você entrou com Facebook ou Google
- Remova o ORDNER nas configurações da sua conta (no Facebook: Configurações e privacidade › Integrações comerciais; no Google: Segurança › Apps de terceiros com acesso à conta).
- Depois, mande o e-mail ao lado para apagarmos também o que ficou do nosso lado.
Se você é cliente de um negócio que usa o ORDNER
- Peça diretamente ao negócio, que pode apagar o seu contato no painel na hora.
- Ou escreva para o mesmo e-mail dizendo qual negócio é e o nome ou WhatsApp que você deixou. Repassamos ao negócio e confirmamos com você quando estiver apagado.
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Cookies e armazenamento
As páginas de links e o site não usam cookies de propaganda nem pixels de rastreamento. O app guarda no seu navegador só o necessário: a sessão de entrada, as cores que você escolheu e se você já viu o guia. Ao sair da conta, a sessão e as cores são apagadas.
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Mudanças e contato
Quando esta política mudar de um jeito que afete você, avisamos no painel antes de valer. A data da versão fica no topo desta página.
O ORDNER não é feito para menores de 18 anos.
Canal para assuntos de dados pessoais: operacoes@cartella.com.br.
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